Help-Center
Wie bei jedem Game kann es zu
Problemen kommen, an denen man scheitert. Wir raten Euch in erster Instanz zur
Kontaktaufnahme unserer Community, insbesondere jener Member, die bereits
Erfahrungen sammeln konnten mit BF1943. Ansonsten bleiben Euch nur zwei
Möglichkeiten.
Kundendienst kontaktieren
1. Loggt
euch bei Support.EA.com (International)
oder Electronic Arts (DE) ein.
2. Nutzt
bei INT den Button EMAIL US, oder bei der DE-Seite den Button FRAGEN SIE UNS.
3. Dort
wählt ihr dann das Spiel, System und alle anderen Relevanten Daten aus.
4. Formuliert
die Anfrage sachlich und ohne lange „Büttenreden“.
Formuliert Eure Anfrage/Problem in einem sachlichen Ton und
vermeidet, das ihr euch irgendwelchen Frustrationen hingebt. Die
Support-Mitarbeiter können nichts für auftauchende Probleme und wollen euch
sicherlich auch helfen, aber wie sagt schon der Volksmund: „Der Ton macht die
Musik“!
Do-It-Yourself
Es gibt darüber hinaus auch bereits einige bekannte
Probleme, die wir Euch hier kurz aufzeigen. Seht also hier erst mal nach und
vielleicht ist hier auch die Lösung.
Problem #1 - Login failed (In Game)
Viele Spieler berichteten, dass sie zwar das Spiel starten, nach der In-Game
Registrierung jedoch erst gar nicht weiter kämen oder aber mit einem LOGIN
FAILED wieder aus dem Spiel geworfen wurden.
Hier gibt es eine Hilfe aus dem EA UK Forum, die vielen offenbar geholfen hat,
leider aber nicht mehr funktioniert, da die zugehörige FACEBREAKER Demo nicht
mehr verfügbar ist. Es sollte jedoch auch z.B. mit FIGH NIGHT ROUND 4 oder
jeder anderen EA Demo eines Vollpreis-Spiels funktionieren. Wir beschreiben
hier den Weg für FNR4:
- Ladet euch die Demo des EA
Spiels FIGH NIGHT ROUND 4 herunter (~800 MB)
- Startet die Demo und klickt im
Hauptment auf SIGN IN TO EA
- Bestätigt die TERMS AND
CONDITIONS. Dann müsstet ihr eingeloggt sein.
- Startet als nächstes die Demo
mit FIGHT NOW, und lasst euch kurz verdreschen bis ihr zu Boden geht.
(Einfach nicht reagieren. Der Kampf ist dann schnell zuende)
- Im nächsten Schritt ladet ihr
euer REPLAY hoch:
Im POST FIGHT
MENU klickt ihr auf INSTANT REPLAY
- Lasst das Replay ablaufen
(A-Taste) und setzt mit X zwei Markierungen (A - X - A - X )!
- Drückt Y um das Video zu
editieren
- Editiert nichts, sondern
drückt B (APPLY) und dann nochmals B (UPLOAD)
- Durch die nächsten Fenster
durchklicken: Upload bestätigen (Upload Video to EA SPORTS World), Slot
auswählen, Name für Film geben, hochladen lassen und nochmals bestätigen
Durch das
Hochladen sollten eures Replays ins EA Netzwerk aktualisiert werden.
Das Login/Registrieren sollte nun bei Battlefield 1943 im Spiel sowie auf der
MYSOLDIER Seite klappen.
Problem #2 - Login Failed/MYSOLDIER (Battlefield1943.com)
Opt 1: Eine zweite Hürde scheint mit dem ersten Problem
vergesellschaftet zu sein: Habt ihr euch beim Start von BF1943 nicht
erfolgreich registrieren können, erhaltet ihr keinen Zugriff auf euren
MYSOLDIER Bereich auf der offiziellen Battlefield1943.com Seite.
Opt 2: Habt ihr PROBLEM #1 überhaupt nicht tangiert oder die
Registrierung erfolgreich abgeschlossen und ihr erhaltet trotzdem keinen
Zugriff oder könnt euch auf der Seite nicht einloggen, müsst ihr den EA
KUNDENDIENST anschreiben und euer Problem dort schildern. (Beachte hierzu
PROBLEM #3!)
Link wählen. Einloggen -> FRAGEN SIE UNS / EMAIL US
Opt 3: Ihr könnt euch bei MYSOLDIER einloggen - es steht aber alles
auf 0? Das ist momentan normal, da aktuell ein Backend-Problem mit dem
Daten-Strom behoben wird und daher hier noch keine Daten ankommen!
Problem #3 - EA Kundendienst löscht PSN/XBox Gamertag!
Erst mal: Keine Panik! Der Vorgang lässt sich ganze einfach erklären:
Damit die fehlerhafte Verknüpfung eures Gamertag/PSN Tag mit dem EA Netzwerk
aktualisiert werden kann, löscht der Kundendienst (z.B. auf eure Anfrage nach
PROBLEM 2 Opt 2) diesen.
Was ihr nun tun müsst: Wie bei PROBLEM 1 die FIGHT NIGHT ROUND 4 Demo
herunterladen und wie bei PROBLEM 1 beschrieben durchführen.
Nach dem erfolgreichen Upload eines Replays wird euer Gamertag wieder
automatisch eurem EA Account zugerechnet. Das kann jedoch einige Zeit bis zur
Aktualisierung dauern.
Zitat:
In order for our servers to read your GamerTag I have deleted it from your EA
account. Please go into the XBOX Marketplace and
download the demo for the game "Facebreaker". After downloading the
demo, please open the game and begin to play the opening stages. We are doing
this because the game will transfer your GamerTag information to the EA Servers.
After running the demo for a few minutes please attempt to run Battlefield
1943. This should remedy the issue as your GamerTag will be re-applied to your
EA account.
Problem #4 - Mein Gamertag im EA Profil ist weg!
- Siehe
PROBLEM #3
Problem #5 - Ich kann meinen Gamertag nicht als Persona anlegen
Versucht ihr dies, erhaltet ihr eine Fehlermeldung "GAMERTAG KONNTE NICHT
GEFUNDEN WERDEN".
Hinweis: Hat der Kundendienst (evtl. auf eure Anfrage nach PROBLEM 2 Opt 2)
euren Gamertag gelöscht, könnt ihr ihn in eurem EA PROFIL nicht mehr MANUELL
als Persona hinzufügen.
SpecialForces
Armored Fury
Euro Force
Northern Strike
